尊敬的各位意派用户，意派工作人员将于 2022年1月31日～2月6日期间放假休息，H5在线编辑器意派Epub360和网站在线编辑器coolsite360平台仍可正常使用，假期奋战的派友们不用担心哦～

假期意派将做如下安排：

一、人工电话客服暂停

H5相关问题请到QQ群咨询，群号：491956984

网站相关问题请到QQ群咨询，群号：327040741

二、发票申请业务暂停

假期暂停开具发票业务，2月7日恢复发票受理工作，请合理安排发票申请时间。

三、银行转账

假期银行转账可能会延迟到账，建议通过账户中心使用支付宝/微信在线支付充值，确保即时到账。

如果您已经使用银行卡转账，可参照该文档《1.如何支付开通》提交工单，也可在QQ群（群号:491956984）或微信群内联系当天值班人员。

四、 模板审核工作暂停

假期暂停模板审核工作， 2月7日恢复正常。

五、QQ群、工单问答服务支持

遇到问题，请通过以下几种方式联系我们：

1、提交工单：http://support.epub360.com/request/guest

2、邮件反馈：support@21epub.com

工单及邮件的处理时段：每天上午11:00～12:00

3、通过用户交流QQ群或微信群咨询反馈，群内客服工作人员看到后会尽快在指定时间段内为您解答：

• 体验版用户群：每天1个小时，下午2:00～3:00

• 年费版用户群：每天2个小时，上午11:00～12:00，下午2:00～3:00

  
  

感谢大家对意派的长期支持，预祝大家新春快乐~